Conditions Générales

Acceptation des Conditions

L’utilisation de la plateforme Fatbets Casino implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Chaque joueur doit lire attentivement ces termes avant de créer un compte ou d’effectuer un dépôt. L’inscription sur le site constitue un accord contractuel entre le joueur et l’opérateur.

Éligibilité et Inscription

Conditions d’Âge et de Résidence

L’accès aux services est strictement réservé aux personnes majeures de 18 ans révolus. La vérification d’identité constitue une étape obligatoire avant tout retrait de gains. Les joueurs doivent résider dans une juridiction où les jeux d’argent en ligne sont légalement autorisés.

Les documents acceptés pour la vérification incluent :

• Carte d’identité nationale en cours de validité
• Passeport biométrique
• Permis de conduire avec photo
• Justificatif de domicile récent (moins de 3 mois)

Création de Compte

Chaque personne ne peut détenir qu’un seul compte actif. La création de comptes multiples entraîne la fermeture immédiate de tous les comptes et la confiscation des fonds. Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et à jour. Toute modification des coordonnées doit être signalée rapidement au service client.

Le nom d’utilisateur et le mot de passe restent confidentiels et sous la responsabilité exclusive du titulaire du compte. Toute activité effectuée via un compte est présumée avoir été réalisée par son propriétaire légitime.

Dépôts et Retraits

Méthodes de Paiement

Les transactions financières s’effectuent via les méthodes approuvées affichées dans la section bancaire. Les dépôts sont généralement crédités instantanément, permettant de commencer à jouer sans délai. Les frais de transaction éventuels sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

Politique de Retrait

Les demandes de retrait sont traitées après vérification complète du compte. Le premier retrait nécessite la validation des documents d’identité, processus qui peut prendre 24 à 72 heures. Les retraits ultérieurs sont généralement approuvés plus rapidement.

Les gains doivent être retirés via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt, sauf impossibilité technique. Les montants importants peuvent être fractionnés en plusieurs versements selon les limites mensuelles applicables au niveau de compte du joueur.

Bonus et Promotions

Conditions de Mise

Tous les bonus sont soumis à des exigences de mise spécifiques détaillées dans les termes de chaque promotion. Le montant du bonus et parfois le dépôt doivent être joués un certain nombre de fois avant que les gains deviennent retirables. Les contributions des jeux varient selon leur type.

Les mises maximales pendant l’utilisation d’un bonus sont généralement limitées à 5€ par tour ou main. Dépasser cette limite peut entraîner l’annulation du bonus et des gains associés. Les joueurs doivent consulter les règles spécifiques avant d’activer une offre.

Abus et Fraude

L’exploitation abusive des promotions, incluant la création de comptes multiples ou la collusion entre joueurs, est strictement interdite. Les comportements frauduleux entraînent la fermeture du compte, la confiscation des fonds et potentiellement des poursuites légales.

Jeu Responsable

Limites et Auto-Exclusion

Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles via leur compte. Ces restrictions prennent effet immédiatement et ne peuvent être augmentées qu’après un délai de réflexion de 24 heures. Les diminutions de limites s’appliquent instantanément.

L’option d’auto-exclusion permet de fermer temporairement ou définitivement son compte. Les périodes disponibles vont de 24 heures à 6 mois ou plus. Pendant l’exclusion, aucun accès au compte n’est possible et aucune communication marketing n’est envoyée.

Ressources d’Aide

Les joueurs confrontés à des difficultés avec le jeu peuvent contacter des organismes spécialisés :

• Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé)
• Email d’assistance : [email protected]
• Chat en ligne : disponible 24h/24 dans l’espace jeu responsable

Ces services offrent écoute, conseil et orientation vers des professionnels de santé si nécessaire. La confidentialité est garantie et aucun jugement n’est porté.

Règles de Jeu

Équité et Générateurs Aléatoires

Tous les jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés par des laboratoires indépendants. Les résultats sont imprévisibles et ne peuvent être manipulés ni par le casino ni par les joueurs. Les taux de redistribution théoriques (RTP) sont affichés dans les informations de chaque jeu.

Les parties en direct sont filmées en continu et les enregistrements conservés pendant 90 jours pour résoudre d’éventuels litiges. Les croupiers suivent des procédures strictes validées par les autorités de régulation.

Dysfonctionnements

En cas de dysfonctionnement technique pendant une partie, celle-ci est annulée et les mises remboursées. Les gains affichés avant le problème ne sont pas honorés si le dysfonctionnement a affecté le résultat. Les joueurs doivent signaler immédiatement toute anomalie au support client.

Confidentialité et Données

Les informations personnelles sont collectées, stockées et traitées conformément au RGPD. Les données ne sont jamais vendues à des tiers et sont utilisées uniquement pour la gestion du compte, la prévention de la fraude et les communications liées au service.

Les joueurs peuvent demander l’accès, la modification ou la suppression de leurs données personnelles en contactant le service de protection des données. Les demandes sont traitées dans un délai maximum de 30 jours.

Modification des Conditions

L’opérateur se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les changements significatifs sont notifiés par email et affichés sur le site. L’utilisation continue des services après modification constitue l’acceptation des nouveaux termes.

Les joueurs en désaccord avec les modifications peuvent fermer leur compte et retirer leur solde avant l’entrée en vigueur des nouvelles conditions. ```